Центр допомоги
Знайдіть відповіді на поширені запитання або зв’яжіться з нашою службою підтримки
Загальні питання
Locate — це платформа для пошуку професійних майстрів та послуг у вашому місті. Ми допомагаємо клієнтам знаходити перевірених спеціалістів, а майстрам — отримувати замовлення.
Використовуйте пошук на головній сторінці або оберіть потрібну категорію послуг. Ви можете фільтрувати результати за містом, рейтингом і ціною.
Для клієнтів пошук і зв’язок з майстрами повністю безкоштовні. Майстри можуть користуватися базовими функціями безкоштовно або підключити преміум-акаунт для розширених можливостей.
Locate працює у всіх великих містах України: Київ, Харків, Одеса, Дніпро, Львів та інших.
Для клієнтів
На сторінці профілю майстра натисніть кнопку "Написати" або "Подзвонити". Ви також можете залишити заявку, і майстер сам з вами зв’яжеться.
Після виконання замовлення ви отримаєте повідомлення з проханням залишити відгук. Також ви можете залишити відгук на сторінці профілю майстра.
Спробуйте зв’язатися з майстром іншим способом або оберіть іншого спеціаліста. Якщо проблема повторюється, повідомте нам через форму зворотного зв’язку.
Зверніть увагу на рейтинг, кількість відгуків та портфоліо робіт. Майстри з позначкою "Перевірено" пройшли верифікацію документів.
Так, ви можете скасувати замовлення до початку роботи. Зв'яжіться з майстром і домовтеся про скасування. Умови скасування залежать від домовленостей з майстром.
Для майстрів
Зареєструйтеся на платформі, заповніть профіль, додайте послуги та портфоліо. Після модерації ваш профіль стане доступним для клієнтів.
Базове розміщення безкоштовне. Преміум-підписка дає додаткові переваги: пріоритет у пошуку, статистика, розширене портфоліо.
Заповніть профіль повністю, додайте якісні фото робіт, швидко відповідайте на заявки та збирайте позитивні відгуки.
Завантажте документи, що підтверджують вашу кваліфікацію, у особистому кабінеті. Модерація займає 1-3 робочих дні.
Перейдіть у особистий кабінет, розділ "Мої послуги", оберіть послугу та відредагуйте ціну. Зміни зберігаються миттєво.
Оплата та безпека
Оплата здійснюється безпосередньо майстру зручним для вас способом: готівкою, карткою або переказом. Locate не бере комісію з замовлень.
Так, ми перевіряємо майстрів перед реєстрацією та відстежуємо відгуки. Ваші особисті дані захищені і не передаються третім особам.
Зв'яжіться з нашою службою підтримки через форму зворотного зв’язку або електронну пошту. Ми допоможемо вирішити спірну ситуацію.
Гарантія залежить від конкретного майстра та виду послуги. Обговоріть умови гарантії з майстром до початку роботи.
Акаунт і налаштування
Увійдіть у особистий кабінет і перейдіть до розділу "Налаштування". Там ви можете змінити ім'я, фото, контакти та іншу інформацію.
На сторінці входу натисніть "Забули пароль?" і дотримуйтесь інструкцій. Посилання для скидання пароля надійде на вашу пошту.
Для видалення акаунта зв'яжіться з підтримкою через форму зворотного зв’язку. Зверніть увагу, що всі дані будуть видалені безповоротно.
У особистому кабінеті перейдіть у "Налаштування" → "Сповіщення" і виберіть, які сповіщення ви хочете отримувати.
Не знайшли відповідь?
Наша служба підтримки готова допомогти вам. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.