Центр допомоги
Знайдіть відповіді на часті питання або зв'яжіться з нашою службою підтримки
Загальні питання
Locate — це платформа для пошуку професійних майстрів та послуг у вашому місті. Ми допомагаємо клієнтам знаходити перевірених спеціалістів, а майстрам — отримувати замовлення.
Використовуйте пошук на головній сторінці або виберіть потрібну категорію послуг. Ви можете фільтрувати результати за містом, рейтингом та ціною.
Для клієнтів пошук та зв'язок з майстрами повністю безкоштовні. Майстри можуть використовувати базові функції безкоштовно або підключити преміум-акаунт для розширених можливостей.
Locate працює в усіх великих містах України: Київ, Харків, Одеса, Дніпро, Львів та інших.
Для клієнтів
На сторінці профілю майстра натисніть кнопку "Написати" або "Зателефонувати". Ви також можете залишити заявку, і майстер сам з вами зв'яжеться.
Після виконання замовлення ви отримаєте сповіщення з проханням залишити відгук. Також ви можете залишити відгук на сторінці профілю майстра.
Спробуйте зв'язатися з майстром іншим способом або виберіть іншого спеціаліста. Якщо проблема повторюється, повідомте нам через форму зворотного зв'язку.
Зверніть увагу на рейтинг, кількість відгуків та портфоліо робіт. Майстри з позначкою "Перевірений" пройшли верифікацію документів.
Так, ви можете скасувати замовлення до початку роботи. Зв'яжіться з майстром та домовтесь про скасування. Умови скасування залежать від домовленостей з майстром.
Для майстрів
Зареєструйтесь на платформі, заповніть профіль, додайте послуги та портфоліо. Після модерації ваш профіль стане доступним клієнтам.
Базове розміщення безкоштовне. Преміум-підписка дає додаткові переваги: пріоритет у пошуку, статистика, розширене портфоліо.
Заповніть профіль повністю, додайте якісні фото робіт, відповідайте на заявки швидко та збирайте позитивні відгуки.
Завантажте документи, що підтверджують вашу кваліфікацію, в особистому кабінеті. Модерація займає 1-3 робочих дні.
Перейдіть в особистий кабінет, розділ "Мої послуги", виберіть послугу та відредагуйте ціну. Зміни зберігаються миттєво.
Оплата та безпека
Оплата здійснюється напряму майстру зручним для вас способом: готівкою, карткою або переказом. Locate не бере комісію із замовлень.
Так, ми перевіряємо майстрів перед реєстрацією та відстежуємо відгуки. Ваші особисті дані захищені та не передаються третім особам.
Зв'яжіться з нашою службою підтримки через форму зворотного зв'язку або email. Ми допоможемо вирішити спірну ситуацію.
Гарантія залежить від конкретного майстра та виду послуги. Обговоріть умови гарантії з майстром до початку роботи.
Акаунт та налаштування
Увійдіть в особистий кабінет та перейдіть в розділ "Налаштування". Там ви можете змінити ім'я, фото, контакти та іншу інформацію.
На сторінці входу натисніть "Забули пароль?" та дотримуйтесь інструкцій. Посилання для скидання пароля прийде на вашу пошту.
Для видалення акаунту зв'яжіться з підтримкою через форму зворотного зв'язку. Врахуйте, що всі дані будуть видалені безповоротно.
В особистому кабінеті перейдіть в "Налаштування" → "Сповіщення" та виберіть, які сповіщення ви хочете отримувати.
Не знайшли відповідь?
Наша служба підтримки готова допомогти вам. Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом.