1. Что оплачивает пользователь
Пользователь оплачивает доступ к SaaS-функциям Locate на сайте locate.com.ua. Оплата не является платежом за услуги конкретного мастера, салона, студии или компании, размещенной на платформе.
Freemius використовується виключно для SaaS-підписок Locate. Платежі за записи, послуги, клієнтські абонементи, аванси, депозити та комісії зі сделок через Freemius не проводяться. Locate не стягує комісію з записів та наданих послуг.
Подписка Locate не является кредитом, депозитом, инвестиционной услугой, азартной игрой, финансовым продуктом или способом хранения денежных средств.
2. Валюта и сумма
Платні SaaS-тарифи Locate оплачуються в USD незалежно від валюти каталогу послуг. Ціна та період підписки вказані на сторінці тарифів. Підсумкова сума, включно з застосовними податками, відображається у checkout Freemius до підтвердження оплати.
Якщо валюта банківського рахунку відрізняється від валюти платежу, банк або платіжна система можуть застосувати власний курс конвертації та комісію. Це не комісія Locate за запис або надану послугу.
3. Способ оплаты
Freemius виступає продавцем платіжної операції (Merchant of Record) для SaaS-підписки Locate і обробляє її оплату через захищений checkout. Locate не зберігає повний номер банківської картки та CVV/CVC.
4. Подтверждение платежа
Доступ к платному тарифу активируется после получения подтверждения успешной оплаты от платежного провайдера. Если платеж отклонен, тариф не активируется, а пользователь может повторить оплату.
Назначение платежа и описание тарифа отображаются в инвойсе. Название списания в банковской выписке зависит от настроек платежного провайдера и merchant descriptor продавца.
5. Ошибки оплаты
При ошибке оплаты пользователь может попробовать другой способ оплаты или обратиться в поддержку. Locate может запросить у пользователя дату платежа, сумму, email аккаунта и идентификатор транзакции, если он доступен.
6. Возвраты
Правила возвратов описаны на странице политики возвратов. Вопросы по платежам можно отправить на support@locate.com.ua.
7. Автопродление и отмена
Если для выбранного тарифа включено автоматическое продление, следующий платеж списывается в дату окончания оплаченного периода. Пользователь может отменить автопродление в разделе биллинга аккаунта или через поддержку до следующей даты списания. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
8. Прямі платежі компаніям та облік у CRM
Розрахунки за послуги відбуваються між клієнтом і виконавцем. Компанія може підключити свій еквайринг, наприклад Monobank для доступних платежів в Україні: кошти надходять безпосередньо компанії через її провайдера. Ця можливість не використовує Freemius; Locate не приймає гроші клієнтів на зберігання і не розпоряджається ними.
Каси, баланси клієнтів, перекази, повернення та сторнування в CRM служать внутрішньому обліку компанії. Облікова операція сама по собі не виконує переказ або повернення грошей. Реальний повернення за послугу компанія виконує окремо, самостійно або через свого платіжного провайдера. Баланс у CRM не є гаманцем Locate.