Центр помощи
Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей службой поддержки
Общие вопросы
Locate — это платформа для поиска профессиональных мастеров и услуг в вашем городе. Мы помогаем клиентам находить проверенных специалистов, а мастерам — получать заказы.
Используйте поиск на главной странице или выберите нужную категорию услуг. Вы можете фильтровать результаты по городу, рейтингу и цене.
Для клиентов поиск и связь с мастерами полностью бесплатны. Мастера могут использовать базовые функции бесплатно или подключить премиум-аккаунт для расширенных возможностей.
Locate работает во всех крупных городах Украины: Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Львов и других.
Для клиентов
На странице профиля мастера нажмите кнопку "Написать" или "Позвонить". Вы также можете оставить заявку, и мастер сам с вами свяжется.
После выполнения заказа вы получите уведомление с просьбой оставить отзыв. Также вы можете оставить отзыв на странице профиля мастера.
Попробуйте связаться с мастером другим способом или выберите другого специалиста. Если проблема повторяется, сообщите нам через форму обратной связи.
Обратите внимание на рейтинг, количество отзывов и портфолио работ. Мастера с отметкой "Проверен" прошли верификацию документов.
Да, вы можете отменить заказ до начала работы. Свяжитесь с мастером и договоритесь об отмене. Условия отмены зависят от договорённостей с мастером.
Для мастеров
Зарегистрируйтесь на платформе, заполните профиль, добавьте услуги и портфолио. После модерации ваш профиль станет доступен клиентам.
Базовое размещение бесплатно. Премиум-подписка даёт дополнительные преимущества: приоритет в поиске, статистика, расширенное портфолио.
Заполните профиль полностью, добавьте качественные фото работ, отвечайте на заявки быстро и собирайте положительные отзывы.
Загрузите документы, подтверждающие вашу квалификацию, в личном кабинете. Модерация занимает 1-3 рабочих дня.
Перейдите в личный кабинет, раздел "Мои услуги", выберите услугу и отредактируйте цену. Изменения сохраняются мгновенно.
Оплата и безопасность
Оплата производится напрямую мастеру удобным для вас способом: наличными, картой или переводом. Locate не берёт комиссию с заказов.
Да, мы проверяем мастеров перед регистрацией и отслеживаем отзывы. Ваши личные данные защищены и не передаются третьим лицам.
Свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи или email. Мы поможем разрешить спорную ситуацию.
Гарантия зависит от конкретного мастера и вида услуги. Обсудите условия гарантии с мастером до начала работы.
Аккаунт и настройки
Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел "Настройки". Там вы можете изменить имя, фото, контакты и другую информацию.
На странице входа нажмите "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. Ссылка для сброса пароля придёт на вашу почту.
Для удаления аккаунта свяжитесь с поддержкой через форму обратной связи. Учтите, что все данные будут удалены безвозвратно.
В личном кабинете перейдите в "Настройки" → "Уведомления" и выберите, какие уведомления вы хотите получать.
Не нашли ответ?
Наша служба поддержки готова помочь вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом.