Відгуки та рейтинг
Відгуки відображають користувацький досвід на Locate. Команда може приховувати спам, образи, персональні дані та спірні матеріали, а учасники можуть звернутися до підтримки для перевірки.
Як поскаржитисяЦентр допомоги
Знайдіть відповіді на поширені запитання або зв’яжіться з нашою службою підтримки
Загальні питання
Що таке Locate?
Locate — це маркетплейс для пошуку та запису до провайдерів послуг за містом і категорією. Користувачі можуть порівнювати майстрів, салони, клініки та спортивні студії за послугами, цінами, рейтингом, відгуками, фото, розкладом та доступними способами запису або зв’язку.
Як знайти майстра?
Используйте поиск на главной странице или выберите категорию и город. В результатах можно сравнить мастеров и компании по услугам, цене, длительности, рейтингу, отзывам, фото и доступной записи или контактам.
Як працює запис або зв’язок через Locate?
Відкрийте профіль майстра або компанії, перевірте послуги, ціну, тривалість, відгуки та доступні контакти. Якщо підключено онлайн-запис, оберіть послугу та надішліть заявку на зручну дату і час.
Платформа безкоштовна?
Для клієнтів пошук і зв’язок з майстрами повністю безкоштовні. Майстри можуть користуватися базовими функціями безкоштовно або підключити преміум-акаунт для розширених можливостей.
У яких містах працює Locate?
Locate показывает активные города текущего домена. Доступные направления можно открыть на главной странице, в каталоге категорий и на страницах города.
Какие языки и валюта используются?
Они зависят от текущего домена Locate. Для этого домена доступны языки: ua, ru; базовая валюта: UAH. Если услуга указала отдельную валюту, карточка показывает валюту самой услуги.
Для клієнтів
Як зв’язатися з майстром?
Откройте профиль мастера или компании и используйте доступную кнопку записи, сообщения, телефона, email, сайта или карты. Набор контактов зависит от того, какие публичные данные провайдер добавил в профиль.
Як залишити відгук?
Если для заказа или профиля доступен отзыв, оставьте его после получения услуги. Отзыв должен описывать ваш опыт, а команда Locate может скрывать спам, оскорбления, персональные данные и спорные материалы.
Где смотреть цену услуги?
Цена показывается в карточке услуги или профиле, если провайдер ее добавил. Если цена отсутствует, указана "от" или зависит от условий, уточните итоговую стоимость у мастера или компании до записи.
Що робити, якщо майстер не відповідає?
Спробуйте зв’язатися з майстром іншим способом або оберіть іншого спеціаліста. Якщо проблема повторюється, повідомте нам через форму зворотного зв’язку.
Як перевірити якість майстра?
Ориентируйтесь на видимые данные профиля: рейтинг, количество отзывов, портфолио, описание услуг, цены, длительность, опыт и доступные контакты. Если данных мало, задайте вопрос мастеру до записи.
Чи можна скасувати замовлення?
Так, ви можете скасувати замовлення до початку роботи. Зв'яжіться з майстром і домовтеся про скасування. Умови скасування залежать від домовленостей з майстром.
Для майстрів
Як стати майстром на Locate?
Зарегистрируйтесь на платформе, заполните профиль, добавьте город, описание, услуги, цены, длительность, портфолио и контакты. Публичность профиля зависит от заполненных данных и настроек публикации.
Як компанії публікують профіль?
Компанія реєструє акаунт, заповнює публічну сторінку, додає адресу, розклад, послуги, команду та контакти. Після перевірки та публікації клієнти можуть відкрити профіль компанії та надіслати заявку.
Скільки коштує розміщення?
Базове розміщення безкоштовне. Преміум-підписка дає додаткові переваги: пріоритет у пошуку, статистика, розширене портфоліо.
Як отримувати більше замовлень?
Заповніть профіль повністю, додайте якісні фото робіт, швидко відповідайте на заявки та збирайте позитивні відгуки.
Как добавить подтверждения квалификации?
Заполните образование, опыт, сертификаты и другие публичные факты в профиле, если такие поля доступны. Не публикуйте чувствительные документы без необходимости; спорные или чувствительные данные могут требовать ручной проверки.
Як змінити ціни на послуги?
Перейдіть у особистий кабінет, розділ "Мої послуги", оберіть послугу та відредагуйте ціну. Зміни зберігаються миттєво.
Оплата та безпека
Як відбувається оплата?
Оплата здійснюється безпосередньо майстру зручним для вас способом: готівкою, карткою або переказом. Locate не бере комісію з замовлень.
Чи безпечно користуватися платформою?
Используйте видимые данные профиля, отзывы, переписку и поддержку Locate для проверки деталей перед записью. Команда может модерировать спам, жалобы и спорные материалы, а персональные данные обрабатываются по правилам приватности.
Що робити при проблемах з майстром?
Зв'яжіться з нашою службою підтримки через форму зворотного зв’язку або електронну пошту. Ми допоможемо вирішити спірну ситуацію.
Як зв’язатися з підтримкою Locate?
Напишіть через форму зворотного зв’язку на сторінці контактів або надішліть листа на support@locate.com.ua. Вкажіть посилання на профіль, замовлення або переписку, щоб підтримка швидше розібралася в ситуації.
Чи є гарантія на роботу?
Гарантія залежить від конкретного майстра та виду послуги. Обговоріть умови гарантії з майстром до початку роботи.
Підтримка та суперечки
Куди звертатися з проблемами з акаунтом?
Напишіть у підтримку через сторінку контактів і вкажіть email або телефон акаунта. Не надсилайте пароль; підтримка не запитує його для перевірки звернення.
Куди писати щодо оплати або підписки?
Відкрийте сторінку контактів або надішліть листа на support@locate.com.ua. Додайте ID платежу, дату, суму та скріншот статусу, якщо він є.
Як оскаржити модерацію профілю або контенту?
Опишіть, що саме було відхилено, додайте посилання на профіль, пост або послугу та поясніть, які дані потрібно переглянути. Команда Locate перевірить звернення вручну.
Як поскаржитися на відгук або спірну ситуацію?
Надішліть посилання на відгук, профіль або замовлення, коротко опишіть ситуацію та додайте підтвердження. Locate може приховати контент, що порушує правила, або запросити уточнення у сторін.
Як Locate публікує та модерувує відгуки?
Відгуки публікуються як користувацький досвід клієнтів Locate. Команда може приховувати спам, образи, персональні дані та відгуки, які потребують перевірки. Провайдер або клієнт можуть звернутися до служби підтримки для розгляду.
Що робити при проблемі з записом або замовленням?
Спочатку зв'яжіться з майстром або компанією через доступні контакти. Якщо домовитися не вдалося, напишіть у підтримку з датою запису, послугою та посиланням на профіль.
Акаунт і налаштування
Як змінити дані профілю?
Увійдіть у особистий кабінет і перейдіть до розділу "Налаштування". Там ви можете змінити ім'я, фото, контакти та іншу інформацію.
Забув пароль, що робити?
На сторінці входу натисніть "Забули пароль?" і дотримуйтесь інструкцій. Посилання для скидання пароля надійде на вашу пошту.
Як видалити акаунт?
Для видалення акаунта зв'яжіться з підтримкою через форму зворотного зв’язку. Зверніть увагу, що всі дані будуть видалені безповоротно.
Як вимкнути сповіщення?
У особистому кабінеті перейдіть у "Налаштування" → "Сповіщення" і виберіть, які сповіщення ви хочете отримувати.
Как защитить аккаунт?
Используйте актуальный email или телефон, не передавайте пароль и коды входа третьим лицам, проверяйте ссылки перед авторизацией и обращайтесь в поддержку, если заметили подозрительную активность.
Статті бази знань
Опубліковані інструкції Locate для клієнтів, майстрів і компаній.
FAQ
Профиль и настройки
Как изменить фото профиля?
Чтобы изменить фото профиля: Перейдите в раздел "Настройки" Нажмите на текущее фото Выберите новое изображение Обрежьте...
Керівництво
Работа с клиентами
Работа с клиентами: лучшие практики
Коммуникация с клиентами Качественное общение — ключ к успеху на платформе. Быстрые ответы Старайтесь отвечать на сообщ...
Керівництво
Аналитика и отчёты
Использование аналитики для роста
Панель аналитики Раздел "Аналитика" поможет вам отслеживать эффективность работы. Ключевые метрики Просмотры профиля —...
FAQ
Начало работы
Как начать работу на платформе?
Чтобы начать работу на платформе, выполните следующие шаги: Зарегистрируйтесь и подтвердите email Заполните профиль мас...
Керівництво
Быстрый старт
Полное руководство по началу работы
Введение Добро пожаловать на платформу Locate! Это руководство поможет вам быстро освоить все основные функции. 1. Реги...
Керівництво
Управление услугами
Как эффективно управлять услугами
Организация услуг Правильная организация услуг помогает клиентам быстрее находить нужное. Категории услуг Группируйте у...
FAQ
Платежи и финансы
Как вывести заработанные средства?
Для вывода средств: Перейдите в раздел "Финансы" Убедитесь, что баланс достаточен для вывода Нажмите "Вывести средства"...
FAQ
Клиенты и отзывы
Как ответить на отзыв?
Чтобы ответить на отзыв клиента: Перейдите в раздел "Отзывы" Найдите нужный отзыв Нажмите "Ответить" Напишите вежливый ...
Правила довіри та безпеки
Коротко про те, як Locate описує відгуки, перевірку провайдерів, скарги, оплату та приватність.
Перевірка провайдерів
Майстри та компанії самі заповнюють профілі, послуги, ціни, розклад і контакти. Додаткові факти, сертифікати та чутливі дані повинні публікуватися лише після підтвердження або модерації.
О ЛокейтСкарги та спірні ситуації
Для скарги додайте посилання на профіль, відгук, замовлення або переписку та коротко опишіть ситуацію. Locate може запросити уточнення, приховати порушуючий контент або передати звернення на ручну перевірку.
Зв’язатися з підтримкоюОплата та повернення
Платні тарифи Locate оплачують доступ до SaaS-функцій платформи. Оплата послуг конкретного майстра, салону або клініки узгоджується з провайдером окремо, якщо інше не вказано в замовленні.
Умови оплатиКонфіденційність
Політика конфіденційності описує, які дані збирає Locate, навіщо вони використовуються, як захищаються та куди звертатися з питань доступу, виправлення або видалення даних.
Політика конфіденційностіНе знайшли відповідь?
Наша служба підтримки готова допомогти вам. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.